Integritetspolicy för Norda

Gäller från 22 oktober 2026.

Norda är ett internt verktyg som våra egna varumärken använder för att läsa och besvara kundmejl. Den här policyn beskriver vilka uppgifter Norda använder, varför och hur de skyddas.

Vilka uppgifter Norda använder

• Mejl i de Gmail-konton som tillhör våra varumärken och som en medarbetare själv har kopplat till Norda.
• Kontots e-postadress och namn, så att rätt avsändare används.
• Svar och anteckningar som medarbetarna skriver i Norda.

Hur uppgifter från Google används

När ett Gmail-konto kopplas till Norda får Norda behörighet att läsa, skriva och skicka mejl i just det kontot. Norda använder behörigheten bara för att visa kundmejlen, föreslå svar och skicka de svar som en medarbetare har godkänt. Inget mejl skickas utan att en person har sagt ja, eller utan att ägaren uttryckligen har slagit på automatiska svar.

Nordas användning och överföring av uppgifter från Googles API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive kraven på begränsad användning (Limited Use).

• Uppgifterna säljs aldrig och används aldrig för reklam.
• Uppgifterna delas inte med andra, utom när det krävs för att skicka ett mejl som en medarbetare har godkänt.
• Ingen människa utanför företaget läser mejlen.
• Uppgifterna används inte för att träna allmänna AI-modeller.

Var uppgifterna lagras och hur länge

Uppgifterna lagras i Nordas egen databas hos vår driftleverantör Hostingsurge, med krypterad anslutning. Lösenord och åtkomstnycklar sparas krypterade. Säkerhetskopior sparas i 14 dagar. Mejl och kundärenden sparas så länge de behövs för att hantera kundens ärende.

Koppla bort ett konto och radera uppgifter

Ett konto kopplas bort i Norda under varumärkets inställningar, eller i Googles behörighetsinställningar (myaccount.google.com/permissions). Vill du att vi raderar uppgifter om dig kan du kontakta oss.

Kontakt

Frågor om integritet: nordjouren@gmail.com.